Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez HighExpa Sp. z o.o. za pośrednictwem serwisu highexpa.cyou.

Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania z usług.

2. Definicje

• Usługodawca - HighExpa Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Usługobiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem highexpa.cyou
• Usługi - wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę

3. Rodzaje Usług

Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

• Rozwiązania technologiczne dla przedsiębiorstw
• Usługi chmurowe i infrastruktura IT
• Konsultacje technologiczne i doradztwo
• Wsparcie techniczne i utrzymanie systemów
• Usługi analityczne i business intelligence

4. Warunki Świadczenia Usług

Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest:

• Złożenie wniosku poprzez formularz kontaktowy lub bezpośredni kontakt
• Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności
• Zawarcie umowy na piśmie lub w formie elektronicznej
• Uiszczenie opłat zgodnie z wybranym planem

5. Prawa i Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
• Zapewnienia dostępności usług na poziomie 99.9%
• Ochrony danych osobowych zgodnie z RODO
• Reagowania na zgłoszenia w uzgodnionych terminach
• Informowania o planowanych przerwach technicznych

6. Prawa i Obowiązki Usługobiorcy

Usługobiorca zobowiązuje się do:

• Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem
• Terminowego uiszczania opłat
• Niezwłocznego informowania o problemach technicznych
• Przestrzegania zasad bezpieczeństwa informacji
• Niepodejmowania działań naruszających prawa osób trzecich

7. Wynagrodzenie i Płatności

Wysokość wynagrodzenia za usługi jest określona w cenniku dostępnym na stronie internetowej lub w indywidualnej umowie.

Płatności dokonywane są z góry za okresy miesięczne lub roczne, chyba że umowa stanowi inaczej.

Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, płatności elektroniczne.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usług, z wyłączeniem siły wyższej.

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości wynagrodzenia za okres trzech miesięcy.

9. Reklamacje

Reklamacje można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby spółki

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.

10. Wypowiedzenie Umowy

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę.

11. Ochrona Własności Intelektualnej

Wszelkie prawa własności intelektualnej do platformy, dokumentacji i materiałów szkoleniowych należą do Usługodawcy.

Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania materiałów bez zgody Usługodawcy.

12. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w trakcie współpracy.

13. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania.

Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

14. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres: [email protected]